• 電話対応業務の人件費を削減して経費を節約したい
  • 起業したばかりで電話対応の人間を雇えない
  • 接客対応中に電話が掛かってくるのはお客様に失礼
  • 自分(従業員)は自分の仕事に専念して売り上げ増に専念したい
  • クレーム対応などに手慣れた人材に一次対応を任せたい
  • 自分の業種に合った電話業務をしてくれる人材がいない
  • 通販サイトを運営しているが休日や夜間の電話が多い
  • 電話対応に追われて仕事の効率化が下がっている
  • 電話対応業務が安定しないのでビジネスチャンスを逃している

以上、身に覚えのある経営者様、電話代行サービスを検討してみてください!

プラン紹介

電話代行サービスラグタイム5つの特徴

弊社「電話代行サービスラグタイム」がご提供するサービスの特徴を4つにまとめてご紹介させていただきます。

電話代行業務をご提供する立場として、クライアント様のビジネスに最適なアシスト役を担えるよう日々精進してまいります。

電球電話代行サービスラグタイムの特徴
  • 基本プランと共にクライアントのニーズに対応した様々なプランをご用意
  • クレーム対応のノウハウと経験がある
  • 専門業務向けのパッケージプランを多数取り揃えている
  • クラインと様のニーズに合わせた柔軟な対応が可能
  • 双方向クラウドシステムによるクライアントとの連携とモニタリングチェックによる成長する高品質対応

基本プランをご紹介

スタートプラン

スタートプラン

コストはできるだけ抑えたい、でも掛かってくる電話は取り逃したくないという経営者の要望を実現した格安プランのスタートプラン。
月額料金7500円~という驚き価格ながら365日稼働可能というハイコスパプランです。

スタンダードプラン

スタンダードプラン

弊社でもっともお選びいただいているスタンダードプランは、月額料金15000円~で10項目Q&A応対でき、掛かってきた電話もガッチリ捉える「御社のコールセンター」たり得るプランです。
また、連休や土日、夜間のサービスにも対応可能な拡張性の高いのも自慢です。

ネクストプラン

ネクストプラン

月額料金40000円~のネクストプランは、まさに御社の受注からクロージングまで電話対応業務を一手に引き受けるプランです 。
折々でマニュアルを更新させてスキルを成長していく、文字通りの「御社の電話対応業務の外注化」と言えるプランです。

保守連動プラン

保守連動

住宅設備や不動産管理など保守が必要な業務にスキルを発揮するプランです。月額料金は60000円~、24時間365日コールセンターが稼働します。
受付から手配、サポートまでのコーディネーションに強みを持ちます。

メール受信・送信代行サービス

エール受信・送信代行プラン

オンラインショップや営業時間外で電話ではなくメールが企業へのアクセスになる場合も昨今は少なくありません。メール受信・送信代行サービスは月額料金10000円~で24時間メール対応業務にあたります。

専門業務向けパッケージプランはこちら

クレーム対応専門の電話代行

クレーム専門の電話代行

クレーム処理は一次対応がもっとも重要と言いますが、その一次対応を代行で承ります。弊社の持っているクレーム処理ノウハウでクライアント様への円滑な引継ぎを行います。

不動産管理会社向け

不動産管理会社向け

不動産管理業務には、水漏れやガラス割れ等、不意の物件トラブル対応が付きものです。利用者のトラブル対応手配、弊社の電話代行にお任せください。御社のコールセンターとして稼働いたします。

中古車バイク店向け

中古車バイク店向け

購入前の案内から購入後のサポートまで、中古車・バイク店の電話対応業務を弊社にお任せください。在庫確認や納車案内、納車後の事故・故障の対応から車検予約まで業務は多岐に渡りますが、お客様に安心していただけるよう対処いたします。

予約・キャンセル受付

予約・キャンセル受付

整体やネイルサロン・美容院等予約業務が必要な業種において、接客中の電話対応は顧客満足の観点でマイナスになります。弊社の無償提供する双方向クラウドシステムでスケジュール確認の共有ができ、リアルタイムでスケジュール更新が行えます。

弊社の取り組み・強み

弊社が電話代行サービスを遂行していくにあたってリソースをご紹介します。

強味リスト

双方向クラウドシステムとは

クライアント様の電話代行業務を遂行するリソースとして「双方向クラウドシステム」がございます。当システムはクライアント様と弊社が、電話代行業務におけるデータや記録を共有するシステムで、マニュアル等も随時更新可能で常に最新の情報を共有できるようになっています。

契約後にご提供させていただきます。

双方向クラウドシステムの概要

リアルモニタリングと録音チェック

弊社は優秀な電話代行オペレーターを揃えていますが、彼らとて感情のある人間です。クライアント様のお役に立たなければと常日頃考えていますが、新しい業務には慣れが必要ですし、時として気の緩む時もあるでしょう。

少しでも早くクライアント様のお力になれるよう一定の緊張感と競争原理を持ち込んでいます。電話代行業務の品質向上の一環ととして、常日頃顧客満足の向上に励んでいます。

リアルモニタリング

弊社の強みは「クレーム処理」と「保守メンテナンス系」

クレーム処理や保守メンテナンス、本音では苦手意識を感じている企業の方も少なくないでしょう。怒られるしいつやってくるかわからないし、精神的に疲弊してしまってもおかしくありません。

しかし、弊社はその「クレーム対応」や「保守メンテナンス」に自信を持っています。他の嫌がる仕事でも経験とノウハウがあるから、クライアント様の「盾」になることができるのです。

他社との違い・弊社の強み

弊社はマニュアルを重視

弊社はマニュアルを重視しています。マニュアルを随時、無制限に更新していくというのはその証でもあります。

それは通り一遍の対応しかできないということではなく、誰が対応しても一定の対応が可能ということを意味します。この力に頼っていてはすぐに限界がやってくるのです。

マニュアルを精度の高いものに更新していくことによってオペ―レーターの血肉になっていき、ひいてはクライアント様の血肉になっていくと信じています。

お申し込みの流れ

当社電話代行サービスのお申し込みフローを作成しましたのでご確認ください。

  1. まずはお問い合わせください

    サイト内に記載されているお電話番号か、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際にお客様の業務要件やご要望をお伺いいたします。

  2. お見積もり作成

    以上お伺いした内容より電話代行プランをご提案させていただきます。その上でプランに合わせたお見積もりをご提示させていただきます。

  3. お申込み

    お客様が提示したお見積もりにご同意いただければ、見積書と申込書をメールかFAXで送付いたします。添付書類と共に申込書をご返信ください。その内容をもとに書類審査を行います。

  4. 専用電話番号の開通

    およそ3営業日後に、お客様専用の電話番号が開通します。開通したら直ちにテスト電話等を行います。

  5. 初月はお試し月間

    契約書をお客様に送付されます。ご契約の初月はお試し月間として無料になります。どうぞ電話代行サービスの有効性をお試しください。

よくあるご質問をまとめてみました

電話は100%受信可能でしょうか?
基本的にはございません。ただし、電話内容や契約回線数如何ではお待たせする場合はございます。記録では2014年~2020年まで、電話放棄率は5%となっております。
電話対応の業務報告はどうなりますか?
電話対応後5分以内にメールにてご報告させていただきます。また、クラウドシステムの管理画面からも電話対応記録が確認できるようになっております。
電話代行サービスは個人でも申込可能ですか?
個人でも個人事業主のようにビジネス上の電話代行業務であればご利用可ですが、個人が便利屋のように電話代行を利用することはできません。